Es este artículo te vamos a contar unos trucos para aumentar el valor de los pedidos en tu negocio online.
Para ello vamos a explicarte los beneficios que pueden reportarte tener packs, ventas cruzadas y otras sugerencias que hacen que intuitivamente aumente el ticket medio de compra en tu tienda.
Lo primero que te recomendamos en este caso es observar qué hacen las grandes empresas para incrementar sus ventas, y en este caso vamos a fijarnos en la tienda online más grande que existe en el mundo: AMAZON.
Si te das cuenta, cada vez que entras a un producto en Amazon, te ofrecen alternativas, comprados conjuntamente e incluso te informan de los gastos de envío para que sean gratuitos. Pues ahora vamos a detallarte paso por paso todo el entramado para que tu tienda online se parezca a los grandes y así, siguiendo las mismas estrategias, puedas incrementar el valor de tus ventas.
1.- Packs ahorro
La mayoría de las veces podemos ofrecer una combinación de productos con la finalidad de que, comprados conjuntamente, el importe total sea inferior a la compra de cada uno de ellos de forma individual.
También incluimos en esta sección las ofertas tipo 3×2, segunda unidad al 50% o descuentos según la cantidad de unidades que añadamos al carrito de compra (Ejemplo: A partir de 5 uds. – 3% dto. y a partir de 10 uds. – 5% dto.)
Este tipo de ofertas siempre nos ayudará de manera rápida a incrementar el importe total del carrito de compra.
Uno de los enfoques que le podemos dar es para tiendas de cosmética, en secciones donde los artículos sean de importes bajos y ofrecer packs conjuntos para obtener una compra mínima de por ejemplo 50€. Además, jugaremos con las promociones en packs y los gastos de envío gratis (que lo veremos en el punto 4 de este post). De esta forma, si a parte del descuento del pack, también tiene los gastos de envío gratis, incentivamos al usuario a finalizar la compra en nuestra web.
2.- Ventas cruzadas, ventas dirigidas y productos relacionados
Cuando hablamos de ventas cruzadas y productos relacionados, nos referimos a sugerencias de otros productos en la misma página de producto o en la página del carrito de compra.
Los productos relacionados son sugerencias que se hacen en la misma página del producto que estamos visitando y que están relacionados con su misma categoría. Los productos relacionados suelen aparecer en la parte inferior de la ficha de producto, después de la descripción. Por ejemplo, si estamos en una web de vinos y visitamos un vino tinto, bajo podremos ver otros vinos tintos de la misma categoría.
También podemos incrustar nosotros mismos ciertos productos en la ficha de producto, llamado ventas dirigidas y que se mostrarán antes de los productos relacionados. Aquí somos nosotros los que decidimos qué productos van a aparecer, ya sean de la misma categoría u otras, como por ejemplo un juego de copas de vino, un decantador o unos quesos que mariden bien con el vino que estamos visualizando.
Por el contrario, las ventas cruzadas se muestran en la página del carrito de compra, cuando el usuario está a punto de finalizar su pedido. Los productos mostrados en la sección de ventas cruzadas se personalizan igual que el de las ventas dirigidas. En él, aparecen sugerencias de productos que ya se han introducido en el carrito de compra.
Por poner un ejemplo, si añadimos al carrito una botella de vino tinto, en el mismo carrito podemos mostrar unas sugerencias de productos a través del apartado de ventas cruzadas, como pueden ser otros vinos, quesos, embutidos… etc.
Todas estas sugerencias de ventas cruzadas, dirigidas y productos relacionados, lo que hacen es mostrar alternativas a los usuarios que están navegando en nuestra web e intentar con esos impactos que el importe del carrito de compra aumente.
3.- Compras conjuntas
Cuando hablamos de compras conjuntas, no nos referimos a los packs o ventas cruzadas que hemos hablado en los apartados anteriores, sino que aquí vamos a detallarte una de las mejores estrategias que ha desarrollado Amazon y que tú mismo puedes implementar en tu tienda online.
Las compras conjuntas son cuando podemos añadir con un solo click más de un producto al carrito, ya que es una sugerencia que posiblemente necesite el usuario.
Vamos a explicártelo con un ejemplo muy fácil:
Tenemos una web de venta de equipo fotográfico. Nuestro usuario llega a la página de producto de una cámara réflex y puede añadirla al carrito, pero justo debajo tiene una sugerencia de “Comprados conjuntamente” donde se ven la cámara que está visitando, una tarjeta de memoria de 256GB y un kit de limpieza para la cámara. En este momento nuestro cliente puede ver el precio total de los 3 productos, añadirlos con un solo clic al carrito e incluso seleccionar o deseleccionar los que no le interesan.
Para usuarios de WooCommerce, esta implementación es muy fácil realizarla a través del plugin YITH WooCommerce Frequently Bought Together.
4.- Gastos de envío gratis
Hemos dejado este apartado para explicarlo el último, pero no por ello menos importante.
Una de las mayores satisfacciones que puede tener un usuario a la hora de realizar la compra es que los gastos de envío estén incluidos en el pedido y que sean gratuitos. Nosotros recomendamos que a partir de unos 50€, los gastos de envío sean gratis por lo menos para envío a España peninsular, pero también hay que tener en cuenta el margen de beneficios que disponemos, los productos que estamos enviado, así como su peso y tamaño del bulto, ya que muchas veces, por el tipo de producto y negocio que tenemos es imposible enviar gratis o tendremos que elevar los gastos de envío gratuitos a partir, por ejemplo, de 200€.
Una estrategia que se suele hacer es poner un aviso en la web del importe que te falta para que te salgan los gastos de envío gratis. De esta forma, el usuario ve el importe exacto que le falta por incluir al carrito para que el envío sea gratis. La mayoría de las veces conseguiremos que los usuarios que están comprando en nuestra web, incluyan algún artículo más al carrito con el fin de no pagar los gastos de envío, con lo que para nuestro negocio repercute en un carrito de compra más elevado y mayores beneficios.
Esperamos haberte ayudado con estas 4 estrategias básicas para incrementar el importe del carrito de compra medio de tu web.
Si tienes alguna duda o quieres implementar algún desarrollo personalizado en tu web, te ofrecemos una consulta gratuita de 30 minutos para que puedas presentarnos tus dudas y te podamos asesorar.
