¿Sabías que puedes tener una tienda online montada con la aplicación de Whatsapp Businnes?
Con la versión de la aplicación orientada a empresas, y que es totalmente gratuita, puedes poner tus productos o servicios y recibir pedidos fácilmente a través de la app.
A continuación, te contamos paso a paso cómo hacerlo:
Catálogo de productos a través de la APP Whatsapp Business.
Para poder tener un catálogo disponible dentro de nuestra aplicación de Whatsapp, primero tendremos que ir a la Google Play o App Store para descargar la aplicación en el móvil.
Podremos utilizar la APP de Whatsapp Business con el número de teléfono actual del móvil o un número distinto como puede ser el teléfono fijo de nuestro negocio. De esta manera podremos tener en nuestro dispositivo móvil nuestra cuenta de Whatsapp personal y una cuenta profesional para el negocio.
Dentro de Whatsapp Business, primero deberás configurar todos los datos de la empresa. Cuanto más específicos sean, mejor y más información estarás dando a tus clientes.
Podrás poner el logotipo, descripción de negocio, horario, dirección exacta con el mapa, email y página web. Además, se pueden configurar mensajes automatizados de bienvenida y contestaciones fuera del horario de trabajo, así como respuestas rápidas ya preestablecidas.
Ahora vamos a explicar cómo crear el catálogo de productos o servicios, que es exactamente a lo que has venido a ver:
Crear un catálogo de productos y categorías en Whatsapp Business
Para crear un producto o servicio en nuestro catálogo, deberemos entrar en la sección de Ajustes / Configuración de la aplicación y posteriormente ir a Herramientas para la Empresa y hacer clic en Catálogo.
En Añadir un artículo nuevo podremos ir configurando uno a uno los productos o servicios que ofrezca tu empresa, hasta un total de 500 artículos.
Todos los artículos tienen diferentes campos para rellenar:
- Título del producto /servicio.
- Fotografía (inserción de hasta 10 imágenes por producto).
- Descripción.
- Precio.
- Enlace para enviar al sitio concreto de la web.
- Código de referencia del artículo.
Desde un mismo artículo, los clientes podrán mandarte un mensaje o compartir ese producto con sus contactos. También tendrán la posibilidad de añadirlo al carrito, para posteriormente enviarte un mensaje con todos los productos/servicios que estén solicitando a la vez.
Una vez se tenga creada una lista de artículos, podremos crear diferentes Colecciones. Esto son como las categorías en una tienda online, donde podremos seleccionar los diferentes artículos de nuestra lista e incorporarlos dentro de diferentes colecciones para tener un mejor orden en la tienda de Whatsapp Business.
Esta práctica es recomendable cunado tenemos un gran número de artículos que ofrecemos a los clientes. Para listas de 5 a 10 artículos no sería necesario.
Aparte, la aplicación también nos ofrece la oportunidad de ocultar o eliminar artículos de la lista, para tener actualizado el catálogo en todo momento. También podemos enviar como archivo adjunto cualquiera de nuestros productos en una conversación de chat de whatsapp.
A continuación, tienes un video explicativo de cómo hacer todo el proceso de creación de un catálogo en Whatsapp Business para tu empresa.
Si todavía te quedan dudas, tienes más información en la web oficial de Whatsapp, siguiendo este enlace: https://faq.whatsapp.com/405903568419894/?helpref=uf_share
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